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よくいただく質問(1b) WiMAXのご契約
EditNet WiMAXのご契約や料金などについて,よくいただいているご質問はこちらです.
※EditNet WiMAXは2016年3月31日サービスを終了しました.ご利用いただいていた方への参考のため,しばらくページだけ残しています.
- どのようなサービスが利用できますか?
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UQ WiMAXのネットワークを利用した,EditNet独自ブランドのモバイルインターネット接続サービスです.
そのほか,お客様が利用できるサーバ(メールサーバ,webサーバなど)は,こちらをご参照ください.
- 利用できるエリアは?
- UQ WiMAXのサービスエリアに準じ,全国で使えます.(海外ローミングは利用できません.)詳しくは「サービスエリア」をご参照ください.
- バックボーンは?
- 無線区間はUQ WiMAXのNWを利用し,インターネットへの接続は弊社が協定を結んでいるMVNEのサービスを利用します.MVNE側のバックボーンは,利用者数に応じて十分な帯域を用意しているとのことです.ここだけの話ですが,MVNE側はどちらかというとバックボーンが混むことより,そうなるほど利用者がいなくて困っている模様です.
- 最低利用期間はありますか?
- 14日間の解約予告期間があることと,料金は月単位で計算するため,少なくとも1か月間分の料金がかかることとなります.
- 申し込んでから,どれくらいで利用できますか?
- クレジットカードでお支払いの場合は,当日〜翌営業日のご利用開始です.この日程は通常の場合で,場合によっては少し遅れることも(まれに)あります.できるだけ迅速なサービスを心がけておりますが,アカウントの不正取得防止のため,すべて有人での確認をさせていただいております.インターネット上の迷惑行為の抑止のため,どうかご理解ください.
- アクティベーション(利用開始手続き)とは?
- WiMAX通信機器は,出荷の段階でお客さまの契約情報が書き込まれていません.弊社のサービスは,登録の間違いを防ぐために「お客さまが実際に利用される端末から」利用開始の手続きを行っていただくようになっています.お申し込みいただくと,メールで「アクティベーション・コード」(25桁の英数字)が届きます.これをお客さま自身で入力していただくことで,利用開始になります.
- 料金の支払い方法は?
- クレジットカード(VISA/Master)でお願いします.
- 料金の締め日と支払期限はどうなっていますか?
- 2ヶ月に1回,後払いでお支払いいただきます.
1月〜2月の分を3月に,3月〜4月の分を5月に,の例により,2ヶ月に1回お支払いいただきます.お支払いの月に請求書をカード会社に送ります.
- 料金の明細はどのように確認できますか?
- ログインIDとパスワードにより,オンライン・カスタマセンタで確認できます.
- 契約や解約が月の途中だった場合は?
- WiMAX通信料(固定IPアドレスの料金を含む)については,ご利用開始の月は無料,解約の月は月末までかかります.日割計算はありません.契約と解約が同じ月の場合は1か月分となります.メールアカウント,webアカウントなどのオプションについては,初月から解約の月まで,暦月の単位でかかります.(日割計算はありません.)
- 料金はいつからかかりますか?
- アクティベーションを行ったときが,ご利用開始の月となります.初月の料金については,「契約や解約が月の途中だった場合は?」をごらんください.
- アクティベーションを行わないと?
- アクティベーション・コードが発行されてから14日以内にアクティベーションを行わない場合,お申し込みを取り止められたものとして取り扱うことがあります.この場合,事務に要する費用として1000円(8%税込1080円,10%税込1100円)をいただくことがあるほか,仮に割り当てられたIPアドレスやメールアカウントなどは解放されます.
- 料金プランは変更できますか?
- 現時点では「固定IPアドレスの有無」だけで,これは申し込み時の内容を変更できないことから,今のところ実質的に変更できるプランがありません.
- 法人でも利用できますか?
- 可能です.個人・法人の区別はありません.
- 契約の数に制限はありますか?
- 特にありませんが,不正契約防止のため,同じ方の多数のご契約についてはお使いみちをお伺いすることがあるほか,お取引額に応じてお支払い方法等について別途のお願いをすることがあります.
- 領収書・請求書を送ってもらうことはできますか?
- webページでダウンロードしたものでよろしければ,セルフプリントで出力できます.請求書(引落明細)については毎回弊社からお送りすることができますが,1回200円(8%税込216円,10%税込220円)の手数料がかかるため,件数は僅少です.領収書については自動的にお送りする制度はありません.
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