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1999年12月15日
EditNet株式会社
(お問い合わせ先 support@edit.ne.jp)
通信料金の過少請求について
平素はEditNet株式会社をご利用いただきましてありがとうございます．
1998年8月中旬から1999年10月(14ヶ月強)の弊社通信料金につきまして,ご利用時間を集計するプログラムに不具合(いわゆるバグ)があり，従量制契約のお客様について,通信料金が過少に請求されたことが判明いたしました.
弊社では，大変心苦しいお願いとなりますが，1998年9月分から1999年10月までの通信料金につきましては，再計算の上差額をご請求申し上げることとなりました．
過少請求の概要については，以下の通りです．
過少請求となったお客様の範囲
1998年9月〜99年10月の間に従量制で契約があったお客様に可能性があります．
固定制契約のお客様については，料金が利用時間にかかわらず一定のため，影響はありません．
過少請求の原因
上記期間中のご利用時間の集計を行うプログラムに不具合(いわゆるバグ)があり，一部のポート群をご利用になった際の利用時間が算入されないことが原因でした．11月分以降は修正の上使用しています．
過少請求となった金額
対象となったお客様ごとに異なりますので，差額が発生したお客様には個別にご案内を郵送しています．(12月20日頃までにお届けします．)
お支払の方法など
原則として1月お支払分の料金に合算してお支払いいただきます．ただし，本件追加請求額と繰越残高があわせて2,000円に満たない場合は，3月以降に繰り越して請求することがあります．
個人のお客様で，請求金額が1万円を超えた場合は，ご希望により分割してのお支払いをお受けします．詳しくは対象となった方へのご案内にてお知らせしています．
今後の対処
今後のプログラムの開発，更新の際には，プログラムの精査をより徹底いたします．
西暦2000年問題との関連
今回の不具合は，日付処理の誤りが原因ではなく，いわゆる「コンピュータ西暦2000年問題」とは関係ありません．